Время от времени технические возможности самых популярных стран «скопировали», в связи с эти возникла необходимость введения нового показателя для сравнения выгоды. Сейчас появились дополнительные функции, на которые при покупке обращают внимание: сервисное обслуживание, длительность межсервисного интервала, стоимости обслуживания и продлении жизненного цикла техники, т.е. при покупке у дилера появился ряд услуг, которые он может предоставить.
Так, со временем техника и технологии в ведущих индустриальных странах выровнялись, также сгладились различия в качестве сборки. На первый план стали выходить отличия в сервисном обслуживании, длительности межсервисного интервала, стоимости обслуживания и продлении жизненного цикла техники, другими словами, важным критерием выбора стал комплекс услуг, оказываемых дилером своим заказчикам.
Функции дилера:
1. Дилер решает вопросы по ремонту и восстановлению оборудования, проводит пуско-наладочные работы: ранее приходилось приглашать специалиста от производителя, который выполнял те же функции. Это требовало долго времени ожидания.
2. Дилер, имеющий несколько брендов в арсенале, может формировать лучшее предложение, отбирая модели нескольких поставщиков, восполняя полный ряд спецтехники по разным категориям.
2. Дилер, особенно мультибрендовый, формирует предложение оборудования, комбинируя модельные ряды своих поставщиков, заполняя пробелы и отбирая лучшее.
3. Дилер может предлагать собственные модификации, предлагая уникальную модель для потребителя. Таким образом, повышается уровень доверия от производителя, демонстрирующий развитие бизнеса.
По мере поступления нестандартного заказа на завод формируются дополнительные выводы о развитии нового направления, из потребительских запросов.
4. Дилер становится организатором наиболее ценных испытаний новых моделей и решений в условиях реальной эксплуатации. Поскольку каждая модель проходит испытания уже при получении в эксплуатацию, а обращения по поддержке ее приходят именно в дилерский центр, он может отслеживать ее возможности, больные места, обратить внимание на популярность приобретения данной модификация. Такая обратная связь поможет получить производителю ценную информацию по улучшению характеристик.
В общем и целом стоит отметить, что работа дилера особенно важна, как дополнительного помощника или связующего органа, выстраивающего развитие и популяризацию того или иного бренда.
